Politiques, termes et conditions de Lifewords

• Déclaration de confidentialité et d'utilisation des données
• Termes et conditions
• Politique de conservation des données
• Politique de remboursement
• Fonds Lifewords
• Comment nous contacter

Déclaration de confidentialité et d'utilisation des données

Lifewords s'engage à protéger votre vie privée et à utiliser vos données de manière équitable. Nous conservons et traitons toutes les informations personnelles conformément à la loi sur la protection des données de 1998 et au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Cette déclaration explique comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations personnelles et ses implications pour vous. Cette déclaration doit être lue conjointement avec nos conditions générales.

Pourquoi et comment nous collectons des informations

En tant que partenaire de mission, nous collectons et stockons vos données personnelles sur une base de données sécurisée pour répondre à nos obligations légales, statutaires et contractuelles et à nos objectifs caritatifs. Cela comprendra l’enregistrement et la satisfaction des demandes de ressources bibliques ainsi que le traitement et l’enregistrement des dons. Nous utilisons également nos données pour gérer les adhésions, collecter des fonds, promouvoir les intérêts de l'organisme de bienfaisance et gérer nos comptes.

Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure le nom, le sexe, la date de naissance, l'adresse du domicile, les e-mails et numéros de téléphone personnels et professionnels, les numéros de téléphone portable et les informations relatives à l'église.

Nous collectons vos données personnelles directement auprès de vous via notre site Web et notre système de commande, ainsi que via vos appels téléphoniques, formulaires retournés, lettres et e-mails. Nous collectons également des données indirectement par l'intermédiaire de tiers (par exemple, des sites de dons). Nous pouvons collecter des informations que vous mettez à disposition sur, par exemple, X, Facebook ou des plateformes similaires et nous collectons également des données non personnelles telles que les adresses IP, les détails des pages visitées et les fichiers téléchargés lorsque vous visitez notre site Web. Nous pouvons occasionnellement collecter des informations accessibles au public à partir de sources telles que des informations publiées dans des articles, des journaux ou des blogs.

Politique de cookies

Notre site Web utilise des cookies pour vous demander de mémoriser vos préférences. Bien que stockés sur votre disque dur, ces cookies ne nous permettent pas d'accéder à votre ordinateur et ne présentent aucun risque pour votre ordinateur ou vos données. Vous pouvez désactiver votre navigateur pour qu'il n'accepte pas nos cookies. Cela peut vous obliger à sélectionner votre langue à chaque visite.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne partageons ni ne vendons vos informations à d'autres organismes de bienfaisance, ni ne les rendons disponibles sans votre consentement, sauf si la loi l'exige. Nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime – c’est-à-dire votre intérêt et votre implication dans notre mission. Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire pour des besoins légaux ou opérationnels. Pour consulter notre politique de conservation des données, cliquez ici.

Nous pouvons utiliser vos données pour vous fournir un service personnalisé basé sur votre commande ou votre historique, ou votre situation géographique (comme des informations sur une nouvelle ressource ou une invitation à un événement local). Nous pouvons utiliser vos données et occasionnellement des informations accessibles au public pour nous aider à mieux comprendre votre situation afin de pouvoir vous fournir des informations opportunes et pertinentes.

Communications par courrier

Nous utilisons vos données pour fournir des informations via la publication sur notre ministère et nos ressources et pour vous offrir des opportunités de vous impliquer dans notre travail par la prière ou le don. Si vous ne souhaitez pas recevoir notre magazine Interact, des mises à jour occasionnelles des ressources ou des appels par courrier, veuillez nous en informer par téléphone, e-mail ou lettre (voir ci-dessous). Toutes nos communications par courrier vous offrent la possibilité de refuser de recevoir cette communication à l'avenir.

Communications électroniques

Si vous commandez des ressources, vous recevrez des e-mails concernant votre commande, les cadeaux que vous ferez, ainsi qu'une enquête client. Vous pouvez choisir de recevoir d'autres communications par courrier électronique (y compris nos courriers électroniques occasionnels contenant des nouvelles du ministère, des prières et des ressources ; ainsi que des nouvelles de notre campagne) pendant le processus de commande en ligne ou via notre site Web. Hormis en relation directe avec les commandes que vous passez, notre politique est de vous envoyer un e-mail uniquement si vous nous avez indiqué que vous souhaitez une communication électronique de notre part, conformément au Règlement sur la confidentialité et les communications électroniques (Directive CE) de 2003. Tous nos e-mails vous offrent la possibilité de refuser les futurs e-mails de cette liste.

Communications par téléphone

Si vous commandez des ressources ou faites un don et que vous nous avez fourni votre numéro de téléphone, nous pouvons vous contacter par téléphone concernant votre commande ou pour toute question relative au traitement de votre don. Si vous préférez que nous ne vous contactions pas par téléphone à d’autres fins, ou si vous préférez que nous ne vous contactions pas du tout par téléphone, veuillez nous en informer – voir « Comment nous contacter » ci-dessous.

Autres utilisations

Nous pouvons envoyer vos données à des agences pour fournir des services de courrier et autres, et elles sont régies par les mêmes règles de confidentialité. Vos données seront toujours traitées en toute sécurité. Veuillez nous faire savoir si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données de cette manière.

Tes droits

Vous avez le droit de demander l’accès à toute information que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez consulter vos données personnelles ou pensez qu'elles sont incorrectes ou incomplètes, veuillez nous écrire à l'adresse ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les 28 jours suivant la réception de votre courrier. Si vous pensez que vos données ont été utilisées à mauvais escient ou que nous ne les avons pas sécurisées, veuillez également nous le faire savoir.

Modifications apportées à la déclaration de confidentialité de Lifewords

De temps en temps, nous apporterons des modifications à cette déclaration pour la maintenir à jour et conformément à la législation en vigueur. Assurez-vous de vérifier régulièrement ce qui a changé.

Termes et conditions

En utilisant ce site Web, vous acceptez de respecter nos conditions générales d'utilisation, telles qu'énoncées ci-dessous, ainsi que notre politique de confidentialité et d'utilisation des données.

Conditions d'utilisation

Le contenu du site Lifewords est destiné à votre information générale et à votre usage uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier notre contenu sans préavis. Nous nous efforçons, sans toutefois pouvoir garantir, l'exactitude et la performance, et nous excluons toute responsabilité en cas d'inexactitudes ou d'erreurs. Il est de votre propre responsabilité de vous assurer que les informations accessibles via ce site Web répondent à vos besoins spécifiques, et que les éléments et informations de ce site Web sont utilisés à vos propres risques.

Droit d'auteur intellectuel

Ce site Web contient du matériel appartenant à Lifewords. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, la conception, la mise en page, les images et le texte. La reproduction de tout ou partie de ceux-ci est interdite sans autorisation. L'utilisation non autorisée de ce site Web peut nécessiter des demandes de dommages-intérêts ou peut constituer une infraction pénale.

Politique de liens

Ce site Web contient des liens vers des sites Web externes. Lifewords n'est pas responsable du contenu ou des fonctionnalités des sites Web externes liés et n'approuve pas nécessairement les vues ou le contenu qui s'y trouvent. La notification est appréciée, mais pas obligatoire, lors de la création d'un lien vers un site ou un contenu Lifewords.

Politique de remboursement sous 30 jours

Nous proposons un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date de votre don à condition qu'il ait été effectué via le formulaire disponible sur notre page de dons où les dons sont traités par le service de traitement des paiements en ligne - stripe.com.

Nous ferons tout notre possible pour traiter le remboursement le plus rapidement possible. Votre institution financière peut prendre jusqu'à 20 jours pour que le remboursement soit reflété sur votre compte bancaire/carte. Plus de détails peuvent être trouvés via Stripe.com au moment du traitement du remboursement du client.

Pour demander un remboursement :

1. Veuillez localiser le numéro de don dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part, suite à votre don. Vous trouverez le numéro (par exemple [n° 1815-2917]) dans l'objet du message.
2. Envoyez un message à europe@lifewords.global.
3. Dans le champ Message, veuillez écrire le numéro de don référencé au point 1. Nous aimerions également savoir ce qui n'a pas fonctionné et comment nous pouvons nous améliorer, veuillez donc inclure des détails sur la raison de votre demande de remboursement.

Une fois que nous aurons eu l’occasion d’examiner la demande, nous vous contacterons au sujet du processus de remboursement.

À propos du Fonds Lifewords

Les dons pour le Lifewords Fund sont versés sur le compte bancaire du Lifewords Fund, qui est géré par la Fondation LOGOS MEDIA. Conformément au règlement du Fonds, 100% des fonds accumulés sur son compte sont alloués aux projets Lifewords.

À propos de LOGOS MEDIA : Fondation LOGOS MEDIA - Toruń, Pologne. Données d'enregistrement : Registre judiciaire national (KRS)​ : 0000747890, TVA UE : PL9562338708. Adresse postale : PO Box 27, 87-110 Toruń 2, Pologne. Courriel : info@logosmedia.pl

Politique de conservation des données

Notre politique et nos processus de conservation des données sont pleinement conformes au cinquième principe de l'article 5 du RGPD.

En pratique, cela signifie que nous ne conserverons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour les exigences légales ou opérationnelles. La durée pendant laquelle nous conserverons vos données dépendra de la nature de votre relation avec nous.

Si après votre premier contact avec nous (qu'il s'agisse d'une commande, d'un cadeau, d'une demande de contact ou d'une autre activité), vous n'entreprenez aucune autre action avec nous dans un délai de deux ans, nous supprimerons votre nom de nos listes de diffusion postale. En effet, nous ne pensons pas qu'il existe un intérêt légitime à continuer à utiliser vos données. Avant de vous retirer de nos listes de diffusion, nous vous offrirons la possibilité de choisir de recevoir des communications de notre part. Après quatre ans d'inactivité, nous supprimerons vos coordonnées de notre base de données de supporters et cesserons donc de traiter vos données. Si vous êtes abonné à une liste de diffusion, vous continuerez à recevoir des e-mails jusqu'à votre désabonnement. Votre compte Web, si vous en avez un, restera actif jusqu'à ce que nous remplaçions notre site Web ou que vous supprimiez votre compte.

Pour tous les autres, nous examinerons votre inscription sur les listes de diffusion postale tous les deux ou trois ans, vous donnant ainsi la possibilité de choisir de recevoir des communications avant de supprimer vos coordonnées. Nous examinerons régulièrement tous les quatre ans ceux qui n'ont plus d'activité et, s'il n'y a aucun motif d'intérêt légitime, nous vous retirerons de nos listes de diffusion et de notre base de données de supporters. Si vous êtes abonné à une liste de diffusion, vous continuerez à recevoir des e-mails jusqu'à votre désabonnement. Votre compte Web, si vous en avez un, restera actif jusqu'à ce que nous remplaçions notre site Web ou que vous supprimiez votre compte.

Nous pouvons considérer qu'il existe un intérêt légitime à continuer à traiter vos données si vous êtes un législateur potentiel, un membre d'une association, un ancien membre du personnel ou administrateur, ou un sympathisant important à long terme.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions sur la manière dont vos informations sont traitées ou pour nous faire part de vos préférences, veuillez nous envoyer un e-mail à europe@lifewords.global, téléphoner au +44 20 7730 2155, ou écrire à :

Lifewords
1A The Chandlery
50 Westminster Bridge Road
London
SE1 7QY

Lifewords est le nom commercial de Scripture Gift Mission (Incorporated), une société à responsabilité limitée par garantie. Enregistré au Royaume-Uni. Siège social : 1A The Chandlery, 50 Westminster Bridge Road, Londres SE1 7QY. Numéro d'entreprise 145932. Numéro d'organisme de bienfaisance 219055. Numéro de TVA GB 239 6620 43.

Membre de la famille mondiale d'organisations Lifewords.

Dernière mise à jour : 22.01.2024